【重要】VPNの接続障害に関しまして

日頃より弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在発生しているリモートVPN接続障害に関してお知らせです。

１月上旬にリリースされたプログラムをお使いのPCでアップデートすると接続エラーが出るという障害が発生発生しております。（エラーコード：RAS error #789）

エラーを解消する為には1月17日にリリースされた下記更新プログラムのアップデートが必要になります。

Windows10 →21H2/21H1/20H2用更新プログラム（KB5010793）

Windows11→21H2用更新プログラム（KB5010795）

対象プログラムのアップデート方法は以下の通りです。

Windowsマークをクリックし、設定を選択

更新とセキュリティをクリック

Windows Updateをクリックすると対象のプログラムが配信されてる為アップデートする

こちらのWindows11へのアップグレードを推奨する画面が出ている方は、「今はWindows10を継続します」のクリックしないと対象のプログラムが配信されない為、ご注意下さい。

手順は以上になります。

【注意】

・対象プログラムをアップデートした後はシステムを反映させる為にPCの再起動が必ず必要になります。

・お使いのPCの状況によっては一度のWindows Updateの更新で対象プログラムがアップデートされないケースがございますので、何度かWindows Updateの更新をお願い致します。